各医疗卫生单位、局机关各股室：

　　现将《连城县卫生健康局政务公开舆情回应制度》印发给你们，请按要求贯彻执行。

　　连城县卫生健康局   

　　2023年3月16日   

　　连城县卫生健康局政务公开舆情回应制度

　　为加强政务公开舆情回应工作，根据《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》和省、市、县关于建立政务公开舆情回应制度的要求，结合县卫生健康局实际，制定本制度。

　　第一条 工作原则

　　公开透明原则。按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，深入推进政府信息公开，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢抓住信息发布主动权。

　　分级负责原则。牢固树立舆情危机和公开意识，坚持“谁主管、谁负责”，注重源头防范、源头治理、源头处置，做到有责、负责、尽责。

　　科学有效原则。按照国家法律法规和有关规定，尊重宣传和舆情发展规律，把握好时、度、效、管理能力和引导能力。

　　双向互动原则。规范和整合政民互动渠道、探索建立网上群众路线工作法，快速受理群众咨询投诉，及时公开热点、敏感话题真实情况，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。

　　第二条 监测收集

　　县卫生健康局安排专人负责政务公开舆情信息日常监测，及时掌握了解舆情动态，对涉及本单位工作相关的疑虑、误解以及歪曲和谣言，迅速核实，与相关部门衔接，切实做到不漏报、不迟报，实现舆情信息资源互通互动互助共享，形成“全覆盖、全方位、全天候”的舆情检测体系。

　　第三条 分析研判

　　健全舆情研判标准，根据舆情内容、公众反应、媒体介入程度等，完善舆情监测预警机制，准确判断回应价值。涉及群众切身利益的重大决策出台前，要进行舆情风险评估，通过舆情跟踪、抽样调查、会商分析等方式，对决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判，确定风险等级并制定相应的处置预案。加强舆情研判和政府信息发布工作，通过网络舆情日志、舆情专报等，及时发现、及时预警、及时反馈。对重大敏感政务舆情，要对事件的性质、舆情走势、可能出现的风险等进行及时准确的评估，提出预控处置意见，按程序报审后进行处置。

　　第四条 归口报送

　　加强对政务舆情信息工作的管理，不断规范信息报送渠道，及时有效地向上级机关报送政务舆情信息。

　　第五条 应对处置

　　推动完善网上网下相结合的综合防控体系，按照“网上问题，网下解决”的要求，将舆情处置和事件处置相结合。规范舆情反映问题的受理、转办、反馈等工作流程，定期通报网络社情民意办理和处置情况。对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应、及时发声，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。

　　第六条 督查指导

　　进一步完善相关措施和管理办法，将政务舆情办理、处置、回应情况纳入政务公开相关考核。加大问责力度，对因工作重视不够、应对无方、处置不力，发生重大问题、造成严重社会影响的，要依法追究相关股室单位和人员责任。

　　第七条 公开回应

　　县卫生健康局综合股（宣传股）负责本单位政务舆情引导和回应工作。建立政府信息公开、信息发布与舆情回应相协调的工作机制，将依法依规发布信息贯穿于舆情处置、回应的全过程，充分发挥政府信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。推进微信与政府网站的联动和互补，发挥新媒体在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道等方面的作用。