“五一”旅游旺季即将来临，为保障广大游客的合法权益，营造公平、诚信、安全的旅游消费环境，连城县市场监督管理局提醒广大消费者：在选择旅游产品和相关服务时，请擦亮双眼、理性消费，警惕虚假宣传与商业贿赂等市场乱象，遇到侵权行为时勇敢维权。

　　一、警惕三类侵害消费者权益的“市场陷阱”

　　（一）酒店星级“注水”，宣传图片“美颜”

　　当前，一些住宿经营主体存在虚假宣传、夸大宣传的行为：有的在网络平台将酒店标注为“五星级”“四星级”或“当地五星”“网评五钻”，实际却未经官方星级评定，消费者入住后发现设施简陋、服务缩水、环境破旧，与宣传内容严重不符；有的发布过度美化的酒店、民宿、景点的照片、视频，通过“精修图”“渲染图”甚至盗用其他商家的图文信息，诱导消费者下单后，实际入住环境相差甚远，也就是所谓的“照骗”“幽灵民宿”。

　　（二）低价旅游“圈套”，虚假宣传“诱饵”

　　部分旅行社打着“低价团”“特价团”“零团费”“免费旅游”等噱头，诱导消费者参团，实际行程中却通过擅自缩减服务项目、降低服务标准、安排购物场所获取回扣等方式获取不正当利益。特别提醒消费者要防范“免费课堂”“充值返利”等以旅游名义组织的营销活动，以免掉入“诈骗”陷阱。

　　（三）商业贿赂“暗箱”，利益输送“链条”

　　一些旅游经营者（旅行社、导游）与购物场所、自费项目经营者相互串通，通过回扣、佣金、人头费、奖励费等名义收受不正当利益，谋取交易机会或抢占客源。这种“暗箱操作”不仅侵害了消费者的公平交易权，也严重破坏了市场的公平竞争秩序。

　　二、选择旅游产品“三提醒”

　　提醒一：查资质、看合同，慎选旅行社

　　出行前，可通过全国旅游监管服务平台（https://mr.mct.gov.cn）核实旅行社的经营资质与经营范围。签订规范的书面合同，仔细核对行程安排、服务标准、住宿等级、购物点名称及停留时间、自费项目等内容。切勿轻信“口头承诺”，对“行程仅供参考”“以实际安排为准”等模糊表述应当予以拒绝，约定的事项需载入合同文本，加盖旅行社公章，并妥善保存。

　　提醒二：警惕“不合理低价”，理性消费莫贪利

　　对明显低于市场价的“零团费”“负团费”“免费旅游”“购物赠游”等产品保持高度警惕。“不合理低价”往往暗藏陷阱，背离价值规律，以不实价格招揽游客，通过安排购物或者另行付费项目获取回扣等方式获取不正当利益。

　　提醒三：全程留证据，关键时刻用得着

　　如遇虚假宣传、强制购物、服务缩水等问题，注意保存合同、票据、订单详情、聊天记录、付款凭证、照片、录音、视频等证据。一旦发现权益受损，应第一时间固定证据，为后续维权提供有力支撑。

　　欢迎广大消费者和社会各界监督。如发现旅游行业虚假宣传、商业贿赂等违法行为线索，可及时通过12315平台、12345热线向市场监管部门举报。市场监管部门将对征集到的问题和线索及时研判、依法处置、及时反馈，并按规定为举报人保密。

　　文明出行、理性消费，祝广大游客旅途安心、舒心、开心！

　　连城县市场监督管理局

　　2026年4月13日