“您只需在手机上安装‘网上国网’APP，足不出户就能完成电费缴纳、用电业务办理，还能实时查询每日用电量，既便捷又省心。”3月13日，在第44个“国际消费者权益日”来临之际，国网福建电力（连城古田之光）“双满意”共产党员服务队走进连城中山街广场，积极参与连城县“3·15”消费者权益日宣传活动，将优质供电服务与消费权益保障送到群众身边。

　　活动现场，身着“红马甲”的服务队队员们主动上前，通过发放宣传手册、现场答疑解惑、案例讲解等多种形式，向过往群众普及电力法律法规、安全节约用电技巧、电能替代新知识等内容，让群众全方位了解用电相关知识。针对群众普遍关心的电价政策、用电报装、故障报修、线上缴费等热点问题，队员们耐心细致地逐一解读，手把手指导群众下载、操作“网上国网”手机APP，帮助大家熟练掌握线上办电流程，切实打通服务群众“最后一公里”。同时，队员们还主动收集群众对电力服务的意见和建议，持续深化服务内涵，着力提升客户满意度。

　　据悉，每年3月是国网福建电力“社会责任月”。此次活动既是国网连城县供电公司践行“社会责任月”要求的具体举措，也是讲好新时代电力“双满意”故事的重要载体。公司以“3·15”消费者权益日为沟通桥梁，围绕优质供电服务、线上业务办理等关键环节，不断优化办电流程、完善服务体系，主动接受群众和市场监管部门的监督，充分展现了供电企业安全高效、诚信服务、履职尽责的良好品牌形象。

　　下一阶段，国网连城县供电公司将持续以“社会责任月”为抓手，积极履行企业社会责任，深化“党建+优质服务”模式，用心倾听客户心声、回应客户诉求，切实维护电力消费者合法权益。该公司将持续加大安全用电、电力普法宣传力度，不断强化合规风险意识和依法治企水平，全力营造健康和谐的供用电环境；同时依托公益研学、服务体验、专题宣讲等多种形式，让群众近距离感受供电服务温度，进一步拉近与群众的距离，聚力打造“双满意”服务品牌，架起供电企业与群众的“连心桥”，以实际行动守护群众用电安心、舒心、放心。