一年一度的“双十一”即将来临，各大电商平台纷纷“花式促销”，为营造安全放心的网络消费环境，连城县市场监督管理局在此提醒广大消费者，“双十一”购物要保持清醒头脑，做到理性选择，科学消费。

　　一、警惕价格迷雾

　　正确看待低价。不轻信“历史最低价”“全网最低价”。可借助第三方比价工具或自行追踪商品历史价格，做到心中有数。读懂优惠规则。提前了解预售、满减、优惠券、秒杀等活动使用条件、范围和期限，避免因规则复杂而掉入消费陷阱。善用价格保护。确认心仪商品是否提供价格保护服务，仔细阅读保价规则，并在保价期内定期检查价格变化，一旦发现降价及时申请退差。

　　二、防范直播陷阱

　　查阅研判信息。优先选择信誉好、规模大的直播购物平台，注意查看直播间的证照信息，仔细甄别商品直播介绍，认真查阅下单客户评价。保持理性购物。切勿被直播间“限时秒杀”“数量有限”“最后几单”等营销话术所误导，应根据自身实际需要，保持理性购物，避免冲动下单。及时录屏留证。对直播过程中主播关于商品功能、材质、价格、赠品等关键信息的介绍和承诺，要及时通过录屏、截图等方式完整保存，作为后续维权的有力证据。

　　三、注意交易风险

　　明晰售后权益。下单前，要确认商品是否支持“七日无理由退货”，并详细了解退换货流程、运费承担等细则。保护个人信息。不随意点击不明链接或扫描来源不明的二维码，谨慎授权APP获取个人信息，防止个人信息泄露。仔细查验商品。收到商品后，建议当场验货，特别是对于生鲜、电子产品等贵重或易损物品，确认商品无误且完好无损后再签收。

　　四、依法维护权益

　　留存购物凭证。在消费过程中，要保留好购物凭证、支付记录、商品宣传页面、与商家聊天记录、保修卡等证据。先行沟通协商。发生消费纠纷，首先与商家进行沟通协商，如无法达成一致意见，再向网络交易平台反映，请求平台介入处理。如平台未能妥善处理消费纠纷，可通过登录全国12315平台（www.12315.cn）、12315手机APP、微信小程序或拨打12315热线电话进行投诉举报。