今年以来，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，坚持人民至上根本立场，围绕群众“知晓率、支持率、满意率”三个方面，持续深入推进整治物业服务企业侵占业主公共收益、收入及分配不公开等群众关心的“关键小事”。按照省市、县纪委监委着力提升“点题整治”质效精神和要求，及省市相关部门联合印发《关于深化“整治物业服务企业侵占业主公共收益、收入及分配不公开等问题，切实维护业主利益”工作方案》要求，结合2021、2022年我县“点题整治”工作开展情况和实际。具体工作开展情况报告如下：

　　一、主要做法与成效

　　（一）工作部署有序。2023年物业点题整治工作开展以来，根据时间节点安排，已于7月20日前，①我县各物业企业已全部完成所辖物业小区公共收益自查自纠工作；②各小区按季度已完成在小区醒目位置向广大业主进行公共收益公示；③各小区已完成“省住宅小区公共收益信息管理系统”填写公示信息，确保线上线下双公示按要求严格执行到位。

　　（二）加强组织领导。2023年7月，结合上级有关文件，连城县城市管理局联合县公安局、发改、市监、莲峰镇共5部门下发了2023年度《连城县关于“整治物业服务企业侵占业主公共收益、收入及分配不公开等问题，切实维护业主利益”工作方案》，重新明确今年“点题整治”目标、内容、责任分工、整治措施、进度安排、工作要求。2023年度召开工作动员推进会5次，随机抽查物业小区30余次，对发现问题立即责令整改，确保“点题整治”工作认识到位、措施到位、责任到位、监督到位。

　　（三）营造宣传氛围。通过组织志愿者前往人流密集区域集中开展公共收益整治宣传活动，向市民发放“一图看懂点题整治”宣传单10000余份，同时各物业公司通过在辖区悬挂横幅、单元楼道醒目位置粘贴宣传单、小区主要公示栏粘贴海报、业主微信群推送宣传信息等形式持续开展“物业服务宣传月”主题宣传活动。截至目前，累计悬挂宣传横幅28条、LED电子屏3处、粘贴海报、宣传单6000余张，利用城市管理局发布微信公众号发布“连城县5部门联合开展物业小区公共收益专项整治工作”、“一图看懂点题整治”等相关信息6条，进一步提高公共收益专项整治的业主知晓率和满意率。

　　（四）依法开展整治。通过部门协同强化整治工作力量，保障整治工作持续深入推进，确保专项整治工作落到实处，取得实效。8月25日至8月31日，由城市管理局牵头，组织莲峰镇人民政府、市场监督管理局、发改局、公安局5部门深入18个物业小区开展公共收益专项整治行动，主要针对住宅小区共有部分开展生产经营活动；利用公共场地、公共道路停放车辆；公共设施租赁；门厅、电梯轿厢广告等生产经营所产生的公共收益进行“拉网式”排查，累计发现问题线索31条，发出整改清单18份，同时责令物业企业主动认领问题清单，限期完成整改。

　　（五）落实属地责任。充分发挥属地乡镇、村街社区在物业管理活动中的综合协调作用，9月6日，我局派出物业中心骨干，前往莲峰镇指导推动社区（村街）、业委会在公共收益规范化管理份细化分工，明确属地社区（村街）对业委会的监督管理作用，强化监督管理职能，进一步推动物业管理和社区（村街）监督机制形成闭环。

　　（六）聚焦问题整改。截至目前，对照点题整治工作方案，通过自查自纠、实地抽查核实和投诉举报，未发现物业公司侵占业主公共收益的情况；2023年度全县清查公共收益累计76.075302万元，涉及18个物业小区、12827户，清查比例达100%，目前未发现物业企业恶意侵占公共收益问题。

　　（七）开展交叉检查。2023年9月14日，按照点题整治任务清单计划，我县前往武平县进行公共收益专项整治交叉检查工作，随机抽查了盛世鑫城等3个物业小区，双方就公共收益专项整治过程中好的工作经验做法和特色亮点进行深入交流学习。

　　二、存在问题

　　宣传氛围还不够浓厚，群众参与的主动性和积极性不够；公示版本不统一，粘贴海报的时限不够；小区公共收益公示未按固定版本公示。

　　三、下一步工作计划

　　（一）加强监督检查。深化组织开展“点题整治”，要求业务股室要进一步加强业务学习，提高业务水平，坚持实地走访调查，指导监督物业企业加强日常管理，建立问题清单、整改清单、制度清单，对需整改问题落实情况进行跟踪督查；组织中心城区各社区开展的公共收益专项整治工作进行交叉检查完成情况，交叉检查工作将于11月30日前完成，进一步巩固整治成效。

　　（二）狠抓问题整改。对物业企业自查、管理部门检查、日常工作发现、业主举报等各种途径收集的问题，进行逐条、逐项核实整改，按计划将于11月底前完成对各小区的整改跟踪督查整改落实情况，同时联合检查组深入物业小区开展全面核查，重点整治群众投诉较多的问题线索、问题企业及时处理，对群众反映强烈、问题突出的典型案例，及时实施联合惩戒，同时，通报及曝光一批典型案例，对涉嫌违法犯罪的，移交有关部门处理。

　　（三）严肃问责处理。畅通举报渠道，向社会公众征集线索，对相关督办件、信访件、举报件、投诉件进行深入核实核查，并进一步开展整治。对主动配合的小区，予以通报表扬；对拒不配合整改的物业企业，坚决给予约谈、立案查处、通报等处罚措施，同时加强典型案例曝光，形成违法必究、违规必查的监管态势，切实取得整治成效。 

　　连城县城市管理局

　　2023年11月2日