近日，宣和司法所巧用“法理情”融合调解的方法成功化解一起交通事故赔偿纠纷，及时平息矛盾、维护社会和谐，彰显了基层司法调解“刚柔并济”的治理效能。
日前，赖某香傍晚骑电动车时与吴某生驾驶的农用三轮车发生碰撞，导致肋骨骨折。事故发生后，吴某生虽及时拨打120将其送医，并支付了全部住院医药费，但出院后双方就后续赔偿问题陷入僵局，赖某香多次协商无果，遂向宣和司法所寻求帮助。
吴某生气愤地说道：“雨天视线模糊，她突然从小路穿出，我尽到了救治责任！而且医生起初建议不住院，她坚持住院7天，医药费我也全结了，现在又要高额费用。她已65岁，不该有误工费，我最多再付3000元！”
赖某香激动回应：“当时下雨，他车速还那么快，连路口都不减速观察，这才撞上我的！再说医药费，他以为付了住院费就完事了？医生让我住院是因为我肋骨骨折，不是小伤！出院后还要复查、吃药，这些钱他都没管。我现在稍微一动就疼，连家务都做不了，更别说下地干活了！”
调解现场，双方各执一词、互不相让。面对僵局，调解员全面梳理事故细节与双方诉求，以法律为基、情理为桥，当面释明《民法典》第1179条及最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等相关规定，明确赔偿范围与标准；同时采用“背对背”沟通方式，耐心做双方思想工作，引导换位思考——既让吴某生理解伤者身体与精神的双重损失，也让赖某香体谅对方的实际难处。
最终，通过“适当增减标的”促成双方退让并自愿达成赔偿协议，吴某生一次性付清赔偿款，双方不再因此事产生争议。从剑拔弩张到握手言和，这场纠纷在4小时内画上圆满句号。
此次调解是宣和司法所践行“精准普法+柔性调解”工作法的生动实践。在基层矛盾纠纷化解的“最后一公里”，既需要法律的刚性约束划清是非界限，更需要柔性关怀弥合情感裂痕。当“法、理、情”在调解天平上找到精准平衡点，再尖锐的矛盾也能迎刃而解。未来，宣和司法所将持续深耕基层治理，让法治阳光温暖更多群众，为社会稳定筑牢“第一道防线”。
